5sos Dasar Privasi — Perlindungan Maklumat Peribadi Pengguna
Dasar ini menerangkan bagaimana 5sos mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi pengguna di Malaysia. Kami menghormati privasi anda dan berkomitmen untuk memastikan maklumat anda diuruskan dengan telus dan bertanggungjawab.
Tarikh kuat kuasa: 1 Januari 2026. Dengan menggunakan platform 5sos, anda bersetuju dengan terma dasar privasi ini.
1. Maklumat yang Kami Kumpulkan daripada Anda
Apabila anda mendaftar atau menggunakan platform 5sos, kami mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada interaksi anda dengan platform. Berikut adalah kategori maklumat utama yang kami kumpulkan:
Maklumat Akaun dan Identiti
Termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon, alamat emel, nama pengguna dan kata laluan yang anda berikan semasa pendaftaran. Maklumat ini diperlukan untuk mengesahkan identiti anda dan membolehkan akses ke akaun.
Maklumat Pembayaran dalam MYR
Untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia, kami mengumpul maklumat berkaitan akaun bank, nombor dompet digital (seperti Touch 'n Go), atau butiran pembayaran lain yang anda gunakan. Nombor kad penuh tidak disimpan di pelayan kami — pemprosesan dilakukan melalui penyedia pembayaran yang mempunyai piawaian keselamatan yang diiktiraf.
Maklumat Peranti dan Pelayar
Kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal seperti jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar web, alamat IP, zon masa dan resolusi skrin. Maklumat ini membantu kami mengoptimumkan pengalaman pengguna merentas pelbagai jenis peranti mudah alih.
Data Penggunaan dan Kuki
Kami menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk merekodkan corak penggunaan, pilihan bahasa, sesi log masuk dan aktiviti dalam platform. Data ini membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan 5sos dan meningkatkan perkhidmatan dari masa ke masa.
2. Bagaimana Maklumat Anda Digunakan
5sos menggunakan maklumat yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut yang berkaitan langsung dengan operasi platform dan pengalaman pengguna:
- Pengesahan akaun dan log masuk: Memastikan hanya pemilik akaun yang sah boleh mengakses akaun mereka.
- Pemprosesan transaksi: Menjalankan deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan dalam MYR dengan tepat dan selamat.
- Pematuhan peraturan: Memenuhi keperluan undang-undang berkaitan pengesahan identiti, pencegahan penipuan dan pematuhan undang-undang Malaysia.
- Sokongan pelanggan: Membantu pasukan sokongan 5sos menyelesaikan pertanyaan dan isu teknikal dengan lebih pantas menggunakan maklumat akaun yang berkaitan.
- Pembaikan platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk mengenal pasti bahagian yang perlu ditambah baik dalam antara muka dan prestasi platform.
- Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, perubahan terma atau maklumat keselamatan yang memerlukan perhatian anda.
Kami tidak menggunakan maklumat anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa kebenaran anda yang jelas.
3. Kuki dan Penjejakan Sesi
Platform 5sos menggunakan kuki sesi dan kuki berterusan untuk tujuan yang berbeza. Kuki sesi tamat secara automatik apabila anda menutup pelayar, manakala kuki berterusan disimpan untuk tempoh yang lebih panjang bagi memudahkan penggunaan berulang.
Jenis kuki yang kami gunakan meliputi:
- Kuki fungsi: Diperlukan untuk log masuk, memuat semula sesi dan operasi asas platform. Tanpa kuki ini, platform tidak dapat berfungsi dengan betul.
- Kuki analitik: Mengumpul data penggunaan tanpa nama untuk membantu kami memahami trafik dan corak navigasi pengguna.
- Kuki pilihan: Menyimpan tetapan bahasa dan pilihan paparan anda supaya tidak perlu dikonfigurasi semula setiap kali anda melayari platform.
Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyekat kuki fungsi mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk log masuk atau menggunakan sesetengah ciri platform 5sos.
4. Penyimpanan Data, Keselamatan dan Perkongsian dengan Pihak Ketiga
Penyimpanan dan Keselamatan Data
Maklumat peribadi anda disimpan di pelayan yang dilindungi menggunakan enkripsi SSL dan langkah keselamatan teknikal yang sesuai. Akses kepada data peribadi pengguna dihadkan kepada kakitangan yang mempunyai keperluan tugas yang sah dan mereka terikat dengan kewajipan kerahsiaan.
Data anda disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan. Apabila data tidak lagi diperlukan, ia akan dipadam atau dianonimkan dengan selamat.
Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga
5sos tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga. Kami hanya berkongsi maklumat dalam situasi berikut:
- Dengan pembekal perkhidmatan pembayaran yang memproses transaksi MYR bagi pihak kami, tertakluk kepada perjanjian perlindungan data.
- Dengan pembekal permainan pihak ketiga yang diperlukan untuk menyampaikan perkhidmatan permainan dalam platform.
- Kepada pihak berkuasa yang berwenang apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau keperluan penyiasatan yang sah.
- Dalam kes penggabungan atau pemerolehan syarikat, di mana pengguna akan diberitahu terlebih dahulu.
5. Hak Anda sebagai Pengguna dan Cara Menghubungi Kami
Sebagai pengguna platform 5sos, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan maklumat peribadi anda:
Anda boleh meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan berkaitan akaun anda pada bila-bila masa.
Jika maklumat anda tidak tepat atau sudah lapuk, anda boleh meminta pembetulan melalui panel akaun atau sokongan kami.
Anda boleh meminta pemadaman akaun dan data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang berkenaan.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas atau jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan dasar privasi ini, sila hubungi pasukan sokongan 5sos melalui emel: [email protected]. Anda juga boleh merujuk halaman soalan lazim untuk maklumat lanjut tentang pengurusan akaun.
5sos berhak mengemas kini dasar privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam operasi platform atau keperluan undang-undang. Setiap perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform sebelum berkuat kuasa.
Ada Soalan tentang Privasi Anda?
Semak halaman soalan lazim kami atau log masuk ke akaun untuk mengemaskini maklumat peribadi anda dengan mudah.